umraniye escort pendik escort
maderba.com
implant
olabahis
canli poker siteleri meritslot oleybet giris adresi betgaranti
escort antalya
istanbul escort
sirinevler escort
antalya eskort bayan
brazzers
sikis
bodrum escort
Short Reads

Inwerkingtreding verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen (ODR)

Inwerkingtreding verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen (ODR)

Inwerkingtreding verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen (ODR)

28.04.2016 BE law

Op 9 januari 2016 is de ODR-Verordening1 (online beslechting van consumentengeschillen) in werking getreden.2 De ODR-verordening heeft tot doel om de consumenten en handelaren in de EU in staat te stellen geschillen over onlineaankopen online voor te leggen voor alternatieve geschillenbeslechting via het ODR platform dat een geschillenbeslechtingsplatform voor de gehele EU is.

Also available in French

Het ODR-platform is een interactieve portaalsite worden die gratis beschikbaar zal zijn in alle officiële talen van de EU. Dit platform is op 15 februari 2016 in werking getreden3. Om de consumenten te informeren, moeten onlinehandelaren een elektronische link naar het ODR-platform op hun websites plaatsen alsook hiernaar verwijzen in hun algemene voorwaarden. In concreto zal een consument die een probleem met een onlineaankoop ondervindt, via het ODR-platform online een klacht kunnen indienen in een taal naar keuze. De betrokken handelaar wordt dan via het ODR platform geïnformeerd dat er een klacht tegen hem is ingediend. Vervolgens bepalen de consument en de handelaar in onderling overleg aan welke ADR-entiteit het geschil wordt voorgelegd. Als zij hierover overeenstemming bereiken, ontvangt de gekozen ADR-entiteit via het ODR-platform de details van het geschil. De ADR-procedure moet worden afgehandeld binnen de 90 dagen na ontvangst van het volledige dossier. De lidstaten dienen de naleving van de bepalingen verzekeren4.

 

------------------------------
1 Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG, Pb. 18.06.2013, L 165/1,  http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2013:165:0001:0012:NL:PDF

2 Deze Verordening vormt een tweeluik met 8 juli 2013 zijn de nieuwe ADR-Richtlijn (alternatieve beslechting van consumentengeschillen):= Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG , Pb. 18.06.2013, L 165/63  http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2013:165:0063:0079:NL:PDF

3 Het platform is toegankelijk via: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL

4 De ADR-richtlijn werd omgezet in boek XVI "Buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen" van het Wetboek Economisch Recht.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Team

Related news

07.01.2021 NL law
Do the math: ACM publishes strategy on monitoring use algorithms

Short Reads - The ACM worries that the use of algorithms may lead to the creation of cartels, or nudge consumers towards a purchasing decision that is not in their best interest. Therefore, on 10 December 2020, it published a new policy document (in Dutch) setting out what businesses can expect when the ACM checks their algorithms. On the same day, the ACM also launched a trial with online music library Muziekweb to improve the ACM’s knowledge about the categories of data that are likely to be relevant in such investigations. All signs indicate the ACM’s intention to become more active in this area.

Read more

05.11.2020 NL law
This article has FIVE stars! New Dutch consumer rules to curb fake reviews

Short Reads - Consumers often rely on online reviews to decide what bike to buy, where to eat or what article to read. But what if those reviews are fake? New Dutch rules were announced on 23 October 2020 seeking to ensure a higher level of consumer protection online. These rules mean more obligations for online traders, and potentially high fines if they get it wrong. For example, traders should implement procedures to ensure that published reviews originate from consumers who have genuinely used the product.

Read more

03.11.2020 BE law
Winkelketen Inno haalt na een decennium officieel zijn gelijk: sperperioderegeling (oude wet marktpraktijken) onwettig

Articles - Doorheen de jaren is er al veel inkt gevloeid over de wettigheid van de sperperioderegeling (verbod op prijsverminderingen tijdens de sperperiode) in het licht van Richtlijn 2005/29/EG1  (“Richtlijn oneerlijke marktpraktijken”)2 in de zaak Inno/Unizo. Het arrest van 3 februari 2020 van het Hof van Beroep te Gent lijkt hier een definitief einde aan te maken.3

Read more

03.12.2020 NL law
The next 5 years: European Commission launches New Consumer Agenda

Short Reads - Despite the ongoing COVID-19 pandemic, the European Commission is already looking ahead to set its consumer protection priorities for the next five years. Key points in the New Consumer Agenda include equipping consumers with better information on product sustainability, digital transformation, effective enforcement, safety concerning products ‘made in China’ and protecting particularly vulnerable consumers such as children, older people or those with disabilities. The New Consumer Agenda is a follow-up to the 2018 New Deal for Consumers.

Read more