Articles

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

11.04.2014 NL law

Onlangs is het wetsvoorstel ter implementatie van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EC) aangenomen. De wet is inmiddels in het Staatsblad gepubliceerd, waardoor de nieuwe e-commerceregels gelden voor alle overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 worden gesloten.

De Nederlandse e-commerce wetgeving zal hierdoor aanzienlijk worden gewijzigd. Voor bedrijven die zich bezig houden met online verkoop aan consumenten is het zaak om vóór 13 juni hun werkwijzen en bestelprocessen af te stemmen op de nieuwe regelgeving.

De regels beogen de consument beter te beschermen bij online-aankopen en barrières voor grensoverschrijdende aankopen op te heffen. 
 
De belangrijkste wijzigingen zijn de volgende:

Verruiming van de informatieverplichtingen:

De webwinkelier dient meer informatie te verstrekken over kosten, garanties en de bedenktermijn voor consumenten.
  
Wijziging van de bedenktermijn (herroepingsrecht) bij het doen van online-aankopen:

De bedenktermijn wordt verlengd naar 14 kalenderdagen na levering van het product; 
Er komt een modelformulier voor het uitoefenen van het herroepingsrecht; 
Indien de consument niet correct over de bedenktermijn wordt geïnformeerd, wordt de termijn verlengd tot 12 maanden. 
 
Verder zijn er nog een aantal specifieke wijzigingen:

Producten moeten binnen 30 dagen worden afgeleverd, tenzij een andere termijn wordt overeengekomen; 
Het risico voor bijvoorbeeld het kwijtraken of beschadigen van het product, rust op de webwinkelier tot het moment dat de consument het product ontvangt; 
De consument moet vooraf worden geïnformeerd dat hij een betalingsverplichting aangaat en ook dient hij te weten van welke betaalmiddelen hij gebruik kan maken en welke kosten daarmee gemoeid zijn. 
Ten aanzien van de levering van digitale content via downloads (denk bijvoorbeeld aan e-books) zullen op korte termijn nog een aantal uitzonderingen wettelijk worden vastgelegd.

Bij het aanpassen van werkwijzen en bestelprocessen op de nieuwe regelgeving is het verstandig om ook rekening te houden met de veranderende cookie- en privacywetgeving.
 

Team

Related news

16.01.2020 BE law
24 January 2020: Carol Evrard participates in a panel session on Global Compliance at the CPDP conference in Brussels

Speaking slot - Stibbe is a long standing partner of the International Computers, Privacy and Data Protection Conference (CPDP) which takes place in Brussels between 22 and 24 January 2020 This year's theme is “Data protection and Artificial intelligence”. Carol Evrard, associate in our TMT team, participates in a panel organised by TrustArc (a privacy compliance technology company based in San Francisco, California) on "Changing Technology and Laws: Can Accountability be a Key to Global Compliance?"

Read more

08.11.2019 EU law
Erik Valgaeren is session chair during IBA's 6th Biennial Technology Law Conference in Berlin

Speaking slot - Stibbe's TMT partner, Erik Valgaeren, chairs a session discussing the new legal challenges, created by the most recent technological developments in the field of software, data, online services and telecom, including 5G, pricing algorithms, platforms and data monetization. This session will take place on the 8th of November 2019 in Berlin.

Read more

This website uses cookies. Some of these cookies are essential for the technical functioning of our website and you cannot disable these cookies if you want to read our website. We also use functional cookies to ensure the website functions properly and analytical cookies to personalise content and to analyse our traffic. You can either accept or refuse these functional and analytical cookies.

Privacy – en cookieverklaring