Articles

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

11.04.2014 NL law

Onlangs is het wetsvoorstel ter implementatie van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EC) aangenomen. De wet is inmiddels in het Staatsblad gepubliceerd, waardoor de nieuwe e-commerceregels gelden voor alle overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 worden gesloten.

De Nederlandse e-commerce wetgeving zal hierdoor aanzienlijk worden gewijzigd. Voor bedrijven die zich bezig houden met online verkoop aan consumenten is het zaak om vóór 13 juni hun werkwijzen en bestelprocessen af te stemmen op de nieuwe regelgeving.

De regels beogen de consument beter te beschermen bij online-aankopen en barrières voor grensoverschrijdende aankopen op te heffen. 
 
De belangrijkste wijzigingen zijn de volgende:

Verruiming van de informatieverplichtingen:

De webwinkelier dient meer informatie te verstrekken over kosten, garanties en de bedenktermijn voor consumenten.
  
Wijziging van de bedenktermijn (herroepingsrecht) bij het doen van online-aankopen:

De bedenktermijn wordt verlengd naar 14 kalenderdagen na levering van het product; 
Er komt een modelformulier voor het uitoefenen van het herroepingsrecht; 
Indien de consument niet correct over de bedenktermijn wordt geïnformeerd, wordt de termijn verlengd tot 12 maanden. 
 
Verder zijn er nog een aantal specifieke wijzigingen:

Producten moeten binnen 30 dagen worden afgeleverd, tenzij een andere termijn wordt overeengekomen; 
Het risico voor bijvoorbeeld het kwijtraken of beschadigen van het product, rust op de webwinkelier tot het moment dat de consument het product ontvangt; 
De consument moet vooraf worden geïnformeerd dat hij een betalingsverplichting aangaat en ook dient hij te weten van welke betaalmiddelen hij gebruik kan maken en welke kosten daarmee gemoeid zijn. 
Ten aanzien van de levering van digitale content via downloads (denk bijvoorbeeld aan e-books) zullen op korte termijn nog een aantal uitzonderingen wettelijk worden vastgelegd.

Bij het aanpassen van werkwijzen en bestelprocessen op de nieuwe regelgeving is het verstandig om ook rekening te houden met de veranderende cookie- en privacywetgeving.
 

Team

Related news

12.02.2021 EU law
After the Uber case and the Airbnb case … the Star Taxi App case: focus on the question of the qualification as “Information Society Service”

Articles - Societal and digital developments are reflected in the case law of the CJEU. For several years now, European judges resolve disputes relating to digital applications and the services they provide. On 3 December 2020, they handed down a judgment in a case concerning Star Taxi App. This blog analyses the Star Taxi App case law in the light of the Uber case law and the Airbnb case law. The three judgments have in common the question of the qualification of services as Information Society Services.  

Read more

05.01.2021 EU law
Uitwisseling van persoonsgegevens met het Verenigd Koninkrijk

Short Reads - Uit de Brexit deal volgt dat gedurende de eerste 4 maanden van 2021 de doorgifte van persoonsgegevens naar het Verenigd Koninkrijk (“VK”) nog op dezelfde manier mag plaatsvinden als voorheen. Maar alleen als het VK in deze periode de regels voor de bescherming van persoonsgegevens niet verandert. Deze periode van 4 maanden kan worden verlengd tot 6 maanden.

Read more