Articles

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

11.04.2014 NL law

Onlangs is het wetsvoorstel ter implementatie van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EC) aangenomen. De wet is inmiddels in het Staatsblad gepubliceerd, waardoor de nieuwe e-commerceregels gelden voor alle overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 worden gesloten.

De Nederlandse e-commerce wetgeving zal hierdoor aanzienlijk worden gewijzigd. Voor bedrijven die zich bezig houden met online verkoop aan consumenten is het zaak om vóór 13 juni hun werkwijzen en bestelprocessen af te stemmen op de nieuwe regelgeving.

De regels beogen de consument beter te beschermen bij online-aankopen en barrières voor grensoverschrijdende aankopen op te heffen. 
 
De belangrijkste wijzigingen zijn de volgende:

Verruiming van de informatieverplichtingen:

De webwinkelier dient meer informatie te verstrekken over kosten, garanties en de bedenktermijn voor consumenten.
  
Wijziging van de bedenktermijn (herroepingsrecht) bij het doen van online-aankopen:

De bedenktermijn wordt verlengd naar 14 kalenderdagen na levering van het product; 
Er komt een modelformulier voor het uitoefenen van het herroepingsrecht; 
Indien de consument niet correct over de bedenktermijn wordt geïnformeerd, wordt de termijn verlengd tot 12 maanden. 
 
Verder zijn er nog een aantal specifieke wijzigingen:

Producten moeten binnen 30 dagen worden afgeleverd, tenzij een andere termijn wordt overeengekomen; 
Het risico voor bijvoorbeeld het kwijtraken of beschadigen van het product, rust op de webwinkelier tot het moment dat de consument het product ontvangt; 
De consument moet vooraf worden geïnformeerd dat hij een betalingsverplichting aangaat en ook dient hij te weten van welke betaalmiddelen hij gebruik kan maken en welke kosten daarmee gemoeid zijn. 
Ten aanzien van de levering van digitale content via downloads (denk bijvoorbeeld aan e-books) zullen op korte termijn nog een aantal uitzonderingen wettelijk worden vastgelegd.

Bij het aanpassen van werkwijzen en bestelprocessen op de nieuwe regelgeving is het verstandig om ook rekening te houden met de veranderende cookie- en privacywetgeving.
 

Team

Related news

28.08.2019 NL law
Masterclass: e-signature and electronic identifiers

Masterclass - Stibbe is organising a Masterclass on 26 September 2019 in Amsterdam on the subject of e-signature and electronic identifiers. This Masterclass will cover the legal framework and focus especially on the numerous possibilities for applying the various electronic signatures in different situations. In addition, we explain the regulations governing electronic identifiers, and the mandatory European recognition they receive.

Read more

08.08.2019 BE law
Regulating online platforms: piece of the puzzle

Articles - The new Regulation no. 2019/1150 of the European Parliament and of the Council of 20 June 2019 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services, applicable as of 12 July 2020, is another piece of the puzzle regulating online platforms, this time focussing on the supply side of the platforms.

Read more

23.07.2019 LU law
The Revised CSSF Cloud Circular

Articles - On 27 March 2019, the Luxembourg supervisory authority for the financial sector (the Commission de surveillance du secteur financier or CSSF) published the long-awaited CSSF Circular 19/714 amending the CSSF Circular 17/654 on IT outsourcing relying on a cloud computing infrastructure (the Revised Cloud Circular).

Read more

15.07.2019 EU law
ICO to impose record-breaking fines for inadequate security measures and data breaches

Short Reads - Though the European data protection authorities have taken their time in enforcing the GDPR, two announcements by the ICO in the UK regarding proposed fines for British Airways and Marriott demonstrate that large fines are about to start landing regularly. Both of the substantial fines are to be handed out as a result of shortcomings in handling data breaches caused by cyber-attacks.

Read more

Our website uses functional cookies for the functioning of the website and analytic cookies that enable us to generate aggregated visitor data. We also use other cookies, such as third party tracking cookies - please indicate whether you agree to the use of these other cookies:

Privacy – en cookieverklaring