Articles

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

Nieuwe e-commerceregels vanaf 13 juni 2014

11.04.2014 NL law

Onlangs is het wetsvoorstel ter implementatie van de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EC) aangenomen. De wet is inmiddels in het Staatsblad gepubliceerd, waardoor de nieuwe e-commerceregels gelden voor alle overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 worden gesloten.

De Nederlandse e-commerce wetgeving zal hierdoor aanzienlijk worden gewijzigd. Voor bedrijven die zich bezig houden met online verkoop aan consumenten is het zaak om vóór 13 juni hun werkwijzen en bestelprocessen af te stemmen op de nieuwe regelgeving.

De regels beogen de consument beter te beschermen bij online-aankopen en barrières voor grensoverschrijdende aankopen op te heffen. 
 
De belangrijkste wijzigingen zijn de volgende:

Verruiming van de informatieverplichtingen:

De webwinkelier dient meer informatie te verstrekken over kosten, garanties en de bedenktermijn voor consumenten.
  
Wijziging van de bedenktermijn (herroepingsrecht) bij het doen van online-aankopen:

De bedenktermijn wordt verlengd naar 14 kalenderdagen na levering van het product; 
Er komt een modelformulier voor het uitoefenen van het herroepingsrecht; 
Indien de consument niet correct over de bedenktermijn wordt geïnformeerd, wordt de termijn verlengd tot 12 maanden. 
 
Verder zijn er nog een aantal specifieke wijzigingen:

Producten moeten binnen 30 dagen worden afgeleverd, tenzij een andere termijn wordt overeengekomen; 
Het risico voor bijvoorbeeld het kwijtraken of beschadigen van het product, rust op de webwinkelier tot het moment dat de consument het product ontvangt; 
De consument moet vooraf worden geïnformeerd dat hij een betalingsverplichting aangaat en ook dient hij te weten van welke betaalmiddelen hij gebruik kan maken en welke kosten daarmee gemoeid zijn. 
Ten aanzien van de levering van digitale content via downloads (denk bijvoorbeeld aan e-books) zullen op korte termijn nog een aantal uitzonderingen wettelijk worden vastgelegd.

Bij het aanpassen van werkwijzen en bestelprocessen op de nieuwe regelgeving is het verstandig om ook rekening te houden met de veranderende cookie- en privacywetgeving.
 

Team

Related news

06.06.2019 BE law
TMT Roundtable: Getting a handle on software quality

Roundtable - Erik Valgaeren, TMT Partner at Stibbe Brussels, and his team organize a roundtable on software quality in our Brussels office on June 6th, 2019. Software quality is a recurring theme in many matters handled by our TMT team. Whether our assistance relates to preparing tender documents, contracting effectively, assessing proper performance or allocating ownership and accountability in challenging IT projects, questions concerning software quality always arise.

Read more

Our website uses functional cookies for the functioning of the website and analytic cookies that enable us to generate aggregated visitor data. We also use other cookies, such as third party tracking cookies - please indicate whether you agree to the use of these other cookies:

Privacy – en cookieverklaring